Обмен и возврат

Правила возврата и обмена качественного товара

* Под качественным товаром подразумевается товар, который не был в употреблении, не удалена и не повреждена фабричная упаковка.

Сроки

Возврат и обмен качественного товара осуществляется в течение 7 дней с момента получения (Закона о защите прав потребителей, ст. 26.1 п. 4 "Дистанционный способ продажи товара"). 

Условия

Возврат и обмен качественного товара возможен, если соблюдены следующие условия:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранен товарный вид (не удалена и не повреждена фабричная упаковка);
• Есть этикетка (паспорта изделия) производителя;
• Есть документ, подтверждающий покупку (чек, электронный чек).

Процедура возврата

1. Скачать и заполнить бланк на возврат;
2. Связаться с менеджером с помощью любого мессенджера +7 (918) 183-91-28 или E-mail info@skopidom.com отправив бланк на возврат;
3. Предоставить фото и/или видео товара для проверки его состояния;
4. После подтверждения отправить возврат через транспортные компании СДЭК, ЯндексДоставка или привезти самостоятельно на склад продавца;
   *Доставка возврата качественного товара осуществляет силами и за счет покупателя;
5. Возврат денежных средств осуществляет в течение 7 календарных дней с момента фактического получения товара продавцом.
   *При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость первоначальной доставки не подлежит возмещению.

Процедура обмена

1. Скачать и заполнить бланк на обмен;
2. Связаться с менеджером с помощью любого мессенджера +7 (918) 183-91-28 или E-mail info@skopidom.com отправив бланк на обмен;
3. Предоставить фото и/или видео товара для проверки его состояния;
4. После подтверждения отправить возврат через транспортные компании СДЭК, Яндекс Доставка или привезти самостоятельно на склад продавца;
   *Доставка обмена качественного товара осуществляет силами и за счет покупателя.
5. Обмен качественного товара осуществляет в течение 7 календарных дней с момента фактического получения товара продавцом.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (СЗ РФ, 1998, № 4, ст. 482), товары, отпускаемые на метраж или изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат обмену и возврату.